Phone Destock

Modalité de livraison

Les produits sont livrés par Chronopost international ou colissimo pour toutes commandes faite sur phonedestock.com, avec numéro de suivie à l'adresse que vous indiquez sur le bon de commande en France métropolitaine ainsi qu’en Europe hors bases ou autres locaux des Armées ainsi qu’en Corse.

Les exclusions : Pas d’expédition le samedi, dimanche et jours férié.

Délais d'expédition

L'ensemble des délais annoncés sont calculés en jours ouvrés.
Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d'expédition de votre commande (sortie entrepôts).

A ce délai, il faut ajouter le délai de livraison du transporteur (Poste / Transporteur / Chronopost).

Pour une commande composée de plusieurs produits, le délai d'expédition de cette commande est alors basé sur le délai d'expédition le plus long. Phonedestock.com se réserve toutefois la possibilité de fractionner la commande en plusieurs livraisons, sans coût supplémentaire pour le client.

Tout article disponible en stock est expédié sous 2 à 4 semaines maxi (temps de préparation de la commande + délai de livraison du transporteur)

Apres expédition de votre commande un numéro de suivie vous sera communiquer sur votre compte phonedestock et votre email.

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
La commande sera exécutée au plus tard dans un délai de 30 jours à compter du jour suivant celui où vous avez passé votre commande.

- délai du transporteur CHRONOPOST international de  4 a 6 jours

- délai airmail (poste normal) de 10 a 20 jours

- délai livraison gratuite de 15 a 25 jours

Erreurs de livraison

• a)- En cas d'erreur de livraison ou de non conformité des produits livrés, vous devez le signaler à notre société; et cela au plus tard le premier jour suivant votre livraison.
• b)- La formulation de cette réclamation auprès de notre société pourra être faite sous forme de  courrier électronique à http://www.phonedestock.com/content/6-sav
• c)- Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et nous dégagera de toute responsabilité à votre égard.
• d)- A réception de la réclamation, notre société vous attribuera un numéro d'échange du ou des produit(s) concerné(s) et vous le communiquera par e-mail. L'échange d'un produit ne peut avoir lieu qu'après cette attribution.
• e)- En cas d'erreur de livraison ou d'échange, demander un code retour SAV, tout retour sans code au préavis ne pourra être accepté par phonedestock.
• f)- Si le colis nous est renvoyé parce que vous n'étiez pas présent lors de la réception ou que l'adresse indiquée n'existait pas, les frais de ré-expedition seront toujours à la charge du client. En cas de contestation, le client devra se retourner contre le transporteur.
• g)-Tout les produit sur phonedestock sont HT(Hors Taxe), toute TAXE ou document demandez par les service du pays du client doive être fournie par le client,tout retour pour non acceptation de payer la taxe de votre pays ou envoi de document,ne pourra etre responssable et faire la charge de retour de votre commande par phonedestock.com 

Anomalie de livraison

A la livraison du Produit, le Client doit obligatoirement déballer le Produit en présence du Transporteur. Il doit ensuite vérifier la conformité de la Commande livrée en la présence du Transporteur avant de signer le Bon de Livraison.

En cas d’anomalie concernant la livraison, le Client doit indiquer ses réserves sous forme d’observations manuscrites détaillées, datées, explicites et accompagnées de sa signature sur le bordereau de livraison.

Ces anomalies peuvent être par exemple :
> Produit abîmé : rayures, bosses, chocs…
> Produit non conforme en nature (erreur de référence, de couleur…) ou en quantité…

En cas d’anomalie ou de non-conformité, le Client doit impérativement refuser le colis et doit, dans les meilleurs délais le jour même de la livraison, faire parvenir ses réclamations au SAV de Phonedestock : http://www.phonedestock.com/content/6-sav

Toute réclamation formulée en dehors de ce délai pourra être rejetée sans possibilité de recours pour le Client. L’absence de réclamations, la non émission de réserves de la part du Client signifient que le Produit livré est réputé satisfaisant et ne pourra faire l’objet d’aucune contestation ultérieure. Par exemple, le Client ne pourra pas émettre de réserve à Phonedestock après le départ du transporteur, même si le colis n’a pas été ouvert en présence du transporteur.

Notre société accepte de vous retourner un produit similaire, si vous avez refusé à la livraison d'un colis endommagé ou commande incomplete. (dès réception du colis par notre SAV, un renvoi du même produits vous sera fait automatiquement)
Aucun colis ne sera repris s'il n'est pas dans son emballage d'origine.